Taisyklės

1. Pagrindinės taisyklės

Pardavėjas – MB „Faktelis“, juridinio asmens kodas 305929079, PVM mokėtojo kodas LT100014862616.

Pardavėjo rekvizitai ir kontaktiniai duomenys:

• Pavadinimas: MB „Faktelis“
• Įmonės kodas: 305929079
• PVM mokėtojo kodas: LT100014862616
• Adresas / korespondencijos ir prekių grąžinimo adresas: Jurbarko g. 2A-209, Kaunas
• El. paštas: labas@kramtau.lt
• Telefonas: +370 664 90 399

Norėdami naudotis kramtau.lt teikiamomis paslaugomis, Jūs turite:

• 1.1. užpildyti registracijos formą, susikurti paskyrą naudojant trečiųjų šalių paslaugas arba naudotis paslaugomis „svečio“ funkcija;
• 1.2. sutikti su privatumo ir svetainės naudojimosi politika bei taisyklėmis;
• 1.3. pateikti tikslią, išsamią ir naujausią kontaktinę informaciją.

Pirkti parduotuvėje turi teisę veiksnūs fiziniai asmenys, taip pat nepilnamečiai, turintys tėvų ar globėjų sutikimą, bei juridiniai asmenys ir jų įgalioti atstovai.

Užsiregistruodami mūsų internetinėje svetainėje ar kitaip naudodamiesi mūsų teikiamomis paslaugomis, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su mūsų Privatumo politika ir su ja sutinkate bei kartu suteikiate mums teisę rinkti, kaupti, sisteminti, naudoti ir tvarkyti Privatumo politikoje numatytais tikslais visus čia nurodytus asmens duomenis.

Mes neleidžiame paskyrų, kurių pagrindinis tikslas yra skatinti ir daryti žalą kitiems, skatinti diskriminaciją, neapykantą ar platinti įžeidžiantį turinį, todėl mes pasiliekame teisę sustabdyti Jūsų narystę mūsų internetinėje svetainėje, pašalinti Jūsų paskyrą arba kitaip uždrausti prisijungti prie mūsų internetinės svetainės.

2. Bendrosios nuostatos

Šios Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato bendrąsias naudojimosi KRAMTAU parduotuve internete adresu kramtau.lt (toliau – Parduotuvė) sąlygas bei tvarką. Taisyklės taikomos, kai Pirkėjai renkasi, užsako ir perka Parduotuvėje siūlomas Pardavėjo prekes arba naudojasi Parduotuvės teikiamomis paslaugomis. Parduotuvė yra mažmeninės prekybos parduotuvė internete, orientuota į vartotojus, perkančius prekes asmeniniams, šeimos, namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija, tenkinti.

Pirkti Parduotuvėje turi teisę prie Parduotuvės sistemos prisiregistravęs asmuo arba svečias (toliau – Pirkėjas). Pirkėjas, užsiregistruodamas Parduotuvėje ir (arba) pateikdamas užsakymą, besąlygiškai patvirtina, jog turi teisę pirkti Parduotuvėje. Pirkėjui nesuteikiama teisė pateikti prekių užsakymą Parduotuvėje kramtau.lt, jeigu Pirkėjas nėra susipažinęs su Taisyklėmis ir (ar) su jomis nesutinka. Pirkėjui pateikus prekių užsakymą, laikoma, kad Pirkėjas susipažino ir sutiko su Taisyklėmis. Pirkėjui pateikus prekių užsakymą, Taisyklės tampa tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaryta Pirkimo–pardavimo sutartimi ir abiems šalims yra privalomas teisinis dokumentas.

Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti, taisyti ar pildyti Taisykles. Pirkėjui perkant Parduotuvėje kramtau.lt taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo momentu, todėl Pirkėjui rekomenduojama susipažinti su Taisyklėmis kiekvieno apsipirkimo metu.

Pardavėjas turi teisę, atsižvelgdamas į Parduotuvės sistemos techninius pajėgumus, riboti registruotų Pirkėjų skaičių; iš anksto neįspėjęs Pirkėjo, apriboti Pirkėjo naudojimąsi Parduotuvės paslaugomis, taip pat panaikinti Pirkėjo registraciją, jeigu Pirkėjas naudojosi Parduotuve pažeisdamas šias Taisykles, bandė arba bando pakenkti Parduotuvės ar Pardavėjo vykdomų užsakymų darbo stabilumui ir (arba) saugumui; laikinai arba iš viso nutraukti Parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui. Įvykus nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, Pardavėjas turi teisę sustabdyti sutarties įvykdymą iki šių aplinkybių išnykimo, pranešdamas Pirkėjui apie užsakymo vykdymo sustabdymą. Jeigu Pirkėjui nebeaktualus vėlesnis sutarties įvykdymas, Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties, apie tai pranešdamas Pardavėjui.

3. Užsakymai, registracija, prisijungimo duomenys

Pirkimo anketoje privaloma pateikti šiuos Pirkėjo duomenis:

• 3.1. vardą, pavardę arba pavadinimą;
• 3.2. jeigu Pirkėjas yra juridinis asmuo – juridinio asmens kodą ir PVM kodą;
• 3.3. elektroninį paštą;
• 3.4. adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas atsiima prekes pats pasirinktame prekių atsiėmimo punkte;
• 3.5. kontaktinį telefono numerį.

Pardavėjas turi teisę nustatyti kitus prekių pristatymui būtinus duomenis.

Pirkėjas yra atsakingas, kad registracijos anketoje pateikti duomenys būtų teisingi ir išsamūs. Jeigu pasikeičia Pirkėjo duomenys, jis privalo nedelsdamas, tačiau ne vėliau kaip iki kito prekių užsakymo, šiuos duomenis atnaujinti. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo neteisingai nurodytus duomenis ir dėl to atsiradusią žalą.

Pirkėjas įsipareigoja saugoti paslaptyje ir neatskleisti tretiesiems asmenims savo vartotojo vardo ir slaptažodžio (toliau – Prisijungimo duomenys). Pirkėjas yra atsakingas už savo Prisijungimo duomenų išsaugojimą, taip pat už bet kuriuos veiksmus, atliktus Parduotuvėje prisijungus Pirkėjo Prisijungimo duomenimis.

Pirkėjui PVM sąskaita faktūra pateikiama nurodytu el. paštu PDF formatu (e. sąskaita).

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi laikantis Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų. Daugiau apie asmens duomenų tvarkymą – Pardavėjo Privatumo politikoje.

4. Prekių kainos, nuolaidos, apmokėjimai ir terminai

Parduotuvėje prekės nurodomos kartu su prekės standartinio vieneto kaina. Prekių kainos suformuotame užsakyme nurodomos eurais su PVM. Pirkėjui suteiktos nuolaidos netaikomos, jeigu prekė yra išparduodama, pažymėta kaip TOP prekė ar jos kaina akcijinė.

Atsiskaitymas. Už išsirinktas prekes Pirkėjas atsiskaito naudodamasis OPAY (UAB „mokejimai.lt“) ir Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) elektroninių mokėjimų sistemomis. Galimi atsiskaitymo būdai:

• 4.1. per savo banko elektroninės bankininkystės sistemą (OPAY);
• 4.2. mokėjimo (banko) kortele – Visa, Mastercard ir kitomis palaikomomis kortelėmis (OPAY / Stripe);
• 4.3. Apple Pay ir Google Pay skaitmeninėmis piniginėmis;
• 4.4. banko pavedimu.

Mokėjimai apdorojami saugioje mokėjimo paslaugų teikėjo (OPAY / Stripe) aplinkoje. Pardavėjas nekaupia ir nesaugo Pirkėjo mokėjimo kortelės duomenų – juos tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas pagal savo taisykles ir saugumo standartus.

Pasirinkus atsiskaityti banko pavedimu, užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus Pirkėjo apmokėjimą už prekes bei jų pristatymą, jei Pardavėjas su Pirkėju nesusitarė kitaip. Apmokėjimas laikomas atliktu, kai visa mokėtina suma gaunama ir užskaitoma Pardavėjo banko sąskaitoje.

Pirkėjui nesumokėjus už prekes per 24 val. nuo užsakymo pateikimo momento, Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo užsakymą.

Užsakymams, mažesniems nei 10 €, taikomas administracinis mokestis – 2,99 €.

5. Prekių kokybės garantija ir tinkamumo naudoti (galiojimo) terminai

Visų Parduotuvėje parduodamų prekių savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Už informaciją apie prekių savybes (jos teisingumą) atsako prekių gamintojai ir (arba) importuotojai, o Pardavėjas atsakingas tik už tinkamą šios informacijos pateikimą (perdavimą) vartotojams, nebent įstatymai numatytų kitaip.

Pardavėjas neatsako už tai, kad Parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formos ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio (monitoriaus) ypatybių ar kitų techninių priežasčių, taip pat atsižvelgiant į protingai galimus išvaizdos neatitikimus.

Pardavėjas patvirtina, kad yra atsakingas už Parduotuvėje užsakytų prekių pardavimą, įsigytų prekių tinkamą pristatymą, prekių kokybę, grąžinimo sąlygų tinkamą įvykdymą bei kitų teisės aktuose numatytų Pardavėjo teisių ir pareigų įgyvendinimą.

Ne maisto prekėms (pvz., dubenėliams, žaislams, priežiūros priemonėms) taikoma įstatyminė prekės atitikties (kokybės) garantija – Pardavėjas atsako už prekės trūkumus, paaiškėjusius per 2 (dvejus) metus nuo prekės perdavimo Pirkėjui, Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka.

Tais atvejais, kai teisės aktais konkrečioms prekėms nustatomas tinkamumo naudoti (galiojimo) terminas, Pardavėjas įsipareigoja tokias prekes parduoti Pirkėjui taip, kad jam būtų suteikta reali galimybė tokiomis prekėmis pasinaudoti iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.

6. Prekių pristatymas

Parduotuvėje įsigytas prekes Pirkėjo pasirinkta siuntų tarnyba pristato visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje. Taikoma nemokamo pristatymo riba ir pristatymo įkainiai nurodomi Parduotuvės skiltyje „Pristatymas ir grąžinimas“ bei užsakymo pateikimo metu.

Prekių pristatymo terminas, kai siunta perduodama siuntų tarnybai, priklauso nuo siuntų tarnybos, kurios veiklos Pardavėjas įtakoti negali. Pardavėjas negarantuoja, kad prekės visais atvejais bus pristatytos per nurodytą terminą, ypač jei užsakomų prekių nėra Pardavėjo sandėlyje, Pirkėjas nurodė neteisingus duomenis, pristatymo adresas yra ne Lietuvos Respublikos teritorijoje arba dėl kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių veiksnių.

Pardavėjas pasilieka teisę savo nuožiūra keisti prekių pristatymo įkainius.

Apie patvirtintą ir pradėtą vykdyti užsakymą Pirkėjas informuojamas elektroniniu paštu ir (arba) SMS žinute.

7. Sutarties atsisakymas, prekių grąžinimas ir keitimas

Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus žemiau nurodytas išimtis, kai ši teisė netaikoma. Prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Kaip informuoti apie grąžinimą. Norėdamas grąžinti nekokybišką ar kokybišką prekę, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu labas@kramtau.lt ir pateikti aiškų pareiškimą dėl prekių grąžinimo, nurodydamas savo vardą ir pavardę arba pavadinimą, adresą, telefono numerį, prekių pirkimo datą, užsakymo numerį, norimų grąžinti prekių pavadinimą ir kiekį, o dėl nekokybiškos prekės – trūkumo aprašymą (pageidautina – nuotraukas). Pardavėjas atsako Pirkėjui ir pateikia grąžinimo instrukcijas.

Grąžinimo adresas. Suderinęs grąžinimą su Pardavėju, Pirkėjas prekę siunčia arba pristato adresu: Jurbarko g. 2A-209, Kaunas.

Grąžinant prekes Pardavėjui, būtina laikytis šių sąlygų:

• grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje (netaikoma, kai grąžinama nekokybiška prekė);
• prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
• prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (netaikoma, kai grąžinama nekokybiška prekė);
• grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjo buvo gauta;
• grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą ir užpildytą grąžinimo dokumentą.

Grąžinimo pristatymo išlaidos. Tinkamos kokybės prekių grąžinimo (pristatymo) išlaidas apmoka Pirkėjas. Kai grąžinama nekokybiška (netinkamos kokybės) prekė, prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

Atvejai, kai atsisakymo teisė netaikoma. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsniu, Pirkėjas (vartotojas) neturi teisės atsisakyti sutarties ir grąžinti šių prekių:

• greitai gendančių prekių arba prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
• maisto produktų (įskaitant pašarus gyvūnams);
• supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., atidaryti pašarai, kramtalai, skanėstai, higienos priemonės);
• kokybiškų prekių, kuriomis Pirkėjas naudojosi, jas sugadino, pažeidė jų pakuotę ar dėl kitų Pirkėjo veiksmų prekės prarado prekinę išvaizdą, taip pat ne visos komplektacijos prekių;
• kitų prekių, kurias atsisakyti priimti Pardavėjas turi teisę pagal galiojančius teisės aktus.

Atsisakydamas sutarties (grąžindamas prekes), Pirkėjas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 3 (tris) darbo dienas nuo pranešimo apie grąžinimą pateikimo Pardavėjui dienos turi išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui.

8. Pinigų grąžinimo tvarka ir terminai

Prekės pakeičiamos arba už jas sumokėti pinigai Pirkėjui grąžinami ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės grąžinimo Pardavėjui dienos (arba nuo dienos, kai Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekės išsiųstos Pardavėjui, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau).

Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kurią Pirkėjas naudojo atsiskaitydamas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitokiu grąžinimo būdu ir dėl to jam nekyla papildomų išlaidų. Kai atsiskaityta mokėjimo kortele ar per OPAY / Stripe sistemą, lėšos grąžinamos į tą pačią kortelę ar sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

Atsisakius sutarties per 14 dienų, Pardavėjas grąžina Pirkėjui ir jo sumokėtas standartinio prekių pristatymo išlaidas. Papildomos išlaidos, atsiradusios Pirkėjui aiškiai pasirinkus kitą, nei Pardavėjo pasiūlytas pigiausias standartinis pristatymo būdas, negrąžinamos.

Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekės išsiųstos Pardavėjui. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiose Taisyklėse nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

9. Dovanų kuponai

Atlikus mokėjimą, elektroninis Dovanų kuponas sugeneruojamas ir PDF formatu atsiunčiamas į pirkimo metu nurodytą el. paštą. Dovanų kuponas suteikia teisę įsigyti prekių internetinėje parduotuvėje www.kramtau.lt už sumą, nurodytą Dovanų kupone. Dovanų kuponas gali būti panaudotas vieną kartą atsiskaitant už prekes.

• Elektroninis Dovanų kuponas negrąžinamas, nepratęsiamas, nekeičiamas į naują (pametus ar kitaip praradus) arba į grynuosius pinigus.
• Šiuo Dovanų kuponu negalima įsigyti kitų Dovanų kuponų.
• Perkant Dovanų kuponą nuolaidos netaikomos.
• Dovanų kuponas galioja 3 mėn. nuo jo įsigijimo datos. Galiojimo pabaigos data nurodyta ant Dovanų kupono.
• Pasibaigus galiojimui, Dovanų kuponas automatiškai blokuojamas – laikoma, kad kuponas panaudotas, pinigai negrąžinami.
• Jeigu prekės kaina didesnė nei Dovanų kupone esanti suma, trūkstamą dalį galima primokėti. Išsirinkus prekę už mažesnę sumą nei kupono vertė, likutis negrąžinamas.
• Pametus ar kitaip praradus Dovanų kuponą, pinigai negrąžinami.
• Įsigyjant Dovanų kuponą sąskaita faktūra neišrašoma.
• Atsiskaitant Dovanų kuponu papildomos nuolaidos (nuolaidų kodai) ir dovanėlių akcijos netaikomos.
• Grąžinant prekę, įsigytą panaudojus Dovanų kuponą, pinigai grąžinami nauju Dovanų kuponu, kurio galiojimas nepratęsiamas.
• Dovanų kuponą klastoti, kopijuoti, dauginti ar panaudoti bei įsigyti bet kokiu neteisėtu būdu griežtai draudžiama.
• Dovanų kuponą perkantis ir naudojantis asmuo sutinka su Dovanų kupono naudojimo taisyklėmis, nurodytomis www.kramtau.lt skiltyje „Taisyklės“.
• Pardavėjas pasilieka teisę keisti Dovanų kupono naudojimo taisykles be išankstinio perspėjimo.

Kilus klausimų dėl Elektroninio Dovanų kupono įsigijimo ar panaudojimo, prašome susisiekti el. paštu labas@kramtau.lt, telefonu +370 664 90 399.

10. Komunikacija

Pardavėjas visus pranešimus siunčia ir kitaip kontaktuoja Pirkėjo registracijos formoje pateiktu elektroninio pašto adresu ar telefonu. Pirkėjas visus klausimus ir pranešimus siunčia elektroninio pašto adresu labas@kramtau.lt arba skambina telefonu +370 664 90 399.

11. Pranešimas apie piktnaudžiavimą

Jei manote, kad kas nors pažeidžia šias taisykles ir svetainės naudojimosi sąlygas, nedelsdami praneškite mums elektroniniu paštu, telefonu ar kitomis komunikacijos priemonėmis.

12. Atsakomybės apribojimas

Tiek, kiek leidžia įstatymai, esate atsakingi už bet kokius nuostolius, atsiradusius dėl Jūsų naudojimosi mūsų interneto svetaine ir kitomis mūsų teikiamomis paslaugomis. Mes ir mūsų komanda neatsakome už bet kokią netiesioginę ar pasekminę žalą, taip pat už bet kokių reklamuotojų, susietų svetainių ar kitų narių elgesį. Ši nuostata neriboja Pardavėjo atsakomybės, kuri pagal imperatyvias teisės aktų nuostatas negali būti ribojama.

13. Ginčų sprendimas ir baigiamosios nuostatos

Šioms Taisyklėms ir jų pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Pirkėjas prašymą ar skundą dėl Parduotuvėje įsigytos prekės pirmiausia raštu (el. paštu labas@kramtau.lt) pateikia Pardavėjui, nurodydamas konkrečią prekę ar paslaugą ir savo reikalavimą. Pardavėjas skundą išnagrinėja per 14 (keturiolika) dienų nuo jo gavimo ir pateikia Pirkėjui atsakymą.

Pardavėjui neatsakius arba Pirkėjui likus nepatenkintam priimtu sprendimu, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 6751, interneto svetainė www.vvtat.lt) arba pateikti prašymą Elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo (EGS) platformoje adresu https://ec.europa.eu/odr.