Pirkuma noteikumi | Kramtau.lt

1. Pamatnoteikumi

Pārdevējs – MB „Faktelis“, juridiskās personas kods 305929079, PVN maksātāja kods LT100014862616.

Pārdevēja rekvizīti un kontaktinformācija:

• Nosaukums: MB „Faktelis“
• Uzņēmuma kods: 305929079
• PVN maksātāja kods: LT100014862616
• Adrese / korespondences un preču atgriešanas adrese: Jurbarko g. 2A-209, Kaunas
• E-pasts: labas@kramtau.lt
• Tālrunis: +370 664 90 399

Lai izmantotu kramtau.lt sniegtos pakalpojumus, jums ir:

• 1.1. jāaizpilda reģistrācijas veidlapa, jāizveido konts, izmantojot trešo pušu pakalpojumus, vai jāizmanto pakalpojumi ar „viesa“ funkciju;
• 1.2. jāpiekrīt privātuma un tīmekļvietnes lietošanas politikai un noteikumiem;
• 1.3. jāsniedz precīza, pilnīga un jaunākā kontaktinformācija.

Pirkt veikalā ir tiesīgas rīcībspējīgas fiziskas personas, kā arī nepilngadīgie, kuriem ir vecāku vai aizbildņu piekrišana, un juridiskas personas un to pilnvaroti pārstāvji.

Reģistrējoties mūsu tīmekļvietnē vai citādi izmantojot mūsu sniegtos pakalpojumus, jūs apliecināt, ka esat iepazinušies ar mūsu Privātuma politiku un tai piekrītat, kā arī piešķirat mums tiesības vākt, uzkrāt, sistematizēt, izmantot un apstrādāt Privātuma politikā paredzētajiem nolūkiem visus šeit norādītos personas datus.

Mēs nepieļaujam kontus, kuru galvenais mērķis ir mudināt kaitēt citiem un darīt tiem ļaunu, veicināt diskrimināciju, naidu vai izplatīt aizskarošu saturu, tāpēc paturam tiesības apturēt jūsu dalību mūsu tīmekļvietnē, dzēst jūsu kontu vai citādi aizliegt pieslēgties mūsu tīmekļvietnei.

2. Vispārīgie noteikumi

Šie Preču pirkuma–pārdevuma noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka vispārīgos KRAMTAU interneta veikala adresē kramtau.lt (turpmāk – Veikals) izmantošanas noteikumus un kārtību. Noteikumi tiek piemēroti, kad Pircēji izvēlas, pasūta un pērk Veikalā piedāvātās Pārdevēja preces vai izmanto Veikala sniegtos pakalpojumus. Veikals ir mazumtirdzniecības interneta veikals, kas orientēts uz patērētājiem, kuri pērk preces personiskām, ģimenes, mājsaimniecības vajadzībām, kas nav saistītas ar uzņēmējdarbību vai profesiju.

Pirkt Veikalā ir tiesīga Veikala sistēmā reģistrējusies persona vai viesis (turpmāk – Pircējs). Pircējs, reģistrējoties Veikalā un (vai) iesniedzot pasūtījumu, bez nosacījumiem apliecina, ka viņam ir tiesības pirkt Veikalā. Pircējam netiek piešķirtas tiesības iesniegt preču pasūtījumu Veikalā kramtau.lt, ja Pircējs nav iepazinies ar Noteikumiem un (vai) tiem nepiekrīt. Pircējam iesniedzot preču pasūtījumu, tiek uzskatīts, ka Pircējs ir iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekritis. Pircējam iesniedzot preču pasūtījumu, Noteikumi kļūst par starp Pircēju un Pārdevēju noslēgto Pirkuma–pārdevuma līgumu un abām pusēm ir saistošs juridisks dokuments.

Pārdevējam ir tiesības vienpusēji mainīt, labot vai papildināt Noteikumus. Pircējam pērkot Veikalā kramtau.lt, tiek piemēroti Noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī, tāpēc Pircējam ieteicams iepazīties ar Noteikumiem katra iepirkuma laikā.

Pārdevējam ir tiesības, ņemot vērā Veikala sistēmas tehniskās iespējas, ierobežot reģistrēto Pircēju skaitu; iepriekš nebrīdinot Pircēju, ierobežot Pircēja piekļuvi Veikala pakalpojumiem, kā arī dzēst Pircēja reģistrāciju, ja Pircējs Veikalu izmantojis, pārkāpjot šos Noteikumus, mēģinājis vai mēģina kaitēt Veikala vai Pārdevēja veikto pasūtījumu darba stabilitātei un (vai) drošībai; uz laiku vai pavisam pārtraukt Veikala darbību, par to iepriekš nepaziņojot Pircējam. Nepārvaramas varas (force majeure) apstākļu gadījumā Pārdevējam ir tiesības apturēt līguma izpildi līdz šo apstākļu izzušanai, paziņojot Pircējam par pasūtījuma izpildes apturēšanu. Ja Pircējam turpmāka līguma izpilde vairs nav aktuāla, Pircējam ir tiesības atteikties no līguma, par to paziņojot Pārdevējam.

3. Pasūtījumi, reģistrācija, pieslēgšanās dati

Pirkuma anketā obligāti jānorāda šādi Pircēja dati:

• 3.1. vārds, uzvārds vai nosaukums;
• 3.2. ja Pircējs ir juridiska persona – juridiskās personas kods un PVN kods;
• 3.3. e-pasts;
• 3.4. adrese, uz kuru tiks piegādātas preces, izņemot gadījumus, kad Pircējs preces saņem pats izvēlētajā preču saņemšanas punktā;
• 3.5. kontakttālruņa numurs.

Pārdevējam ir tiesības noteikt citus preču piegādei nepieciešamos datus.

Pircējs ir atbildīgs par to, lai reģistrācijas anketā sniegtie dati būtu pareizi un pilnīgi. Ja Pircēja dati mainās, viņam tie nekavējoties, bet ne vēlāk kā līdz nākamajam preču pasūtījumam, jāatjaunina. Pārdevējs neatbild par Pircēja nepareizi norādītajiem datiem un tā rezultātā radušos kaitējumu.

Pircējs apņemas glabāt noslēpumā un neatklāt trešajām personām savu lietotājvārdu un paroli (turpmāk – Pieslēgšanās dati). Pircējs ir atbildīgs par savu Pieslēgšanās datu glabāšanu, kā arī par jebkurām darbībām, kas Veikalā veiktas, pieslēdzoties ar Pircēja Pieslēgšanās datiem.

Pircējam PVN rēķins tiek nosūtīts uz norādīto e-pastu PDF formātā (e-rēķins).

Pircēja personas dati tiek apstrādāti, ievērojot Eiropas Savienības un Lietuvas Republikas tiesību aktu prasības. Vairāk par personas datu apstrādi – Pārdevēja Privātuma politikā.

4. Preču cenas, atlaides, apmaksa un termiņi

Veikalā preces tiek norādītas kopā ar preces standarta vienības cenu. Preču cenas izveidotajā pasūtījumā tiek norādītas eiro ar PVN. Pircējam piešķirtās atlaides netiek piemērotas, ja prece tiek izpārdota, ir atzīmēta kā TOP prece vai tās cena ir akcijas cena.

Norēķini. Par izvēlētajām precēm Pircējs norēķinās, izmantojot OPAY (UAB „mokejimai.lt“) un Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) elektronisko maksājumu sistēmas. Iespējamie norēķinu veidi:

• 4.1. caur sava bankas elektroniskās banku sistēmu (OPAY);
• 4.2. ar maksājumu (bankas) karti – Visa, Mastercard un citām atbalstītajām kartēm (OPAY / Stripe);
• 4.3. ar digitālajiem makiem Apple Pay un Google Pay;
• 4.4. ar bankas pārskaitījumu.

Maksājumi tiek apstrādāti drošā maksājumu pakalpojumu sniedzēja (OPAY / Stripe) vidē. Pārdevējs nevāc un neglabā Pircēja maksājumu kartes datus – tos apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs saskaņā ar saviem noteikumiem un drošības standartiem.

Izvēloties norēķināties ar bankas pārskaitījumu, pasūtījuma izpilde tiek sākta tikai pēc Pircēja apmaksas saņemšanas par precēm un to piegādi, ja Pārdevējs ar Pircēju nav vienojies citādi. Apmaksa tiek uzskatīta par veiktu, kad visa maksājamā summa tiek saņemta un ieskaitīta Pārdevēja bankas kontā.

Ja Pircējs nesamaksā par precēm 24 stundu laikā no pasūtījuma iesniegšanas brīža, Pārdevējam ir tiesības, iepriekš nebrīdinot Pircēju, anulēt viņa pasūtījumu.

Pasūtījumiem, kas mazāki par 10 €, tiek piemērota administratīvā maksa – 2,99 €.

5. Preču kvalitātes garantija un derīguma termiņi

Visu Veikalā pārdodamo preču īpašības vispārīgi norādītas pie katras preces esošajā aprakstā. Par informāciju par preču īpašībām (tās pareizību) atbild preču ražotāji un (vai) importētāji, bet Pārdevējs ir atbildīgs tikai par šīs informācijas pareizu sniegšanu (nodošanu) patērētājiem, ja likumi nenosaka citādi.

Pārdevējs neatbild par to, ka Veikalā esošo preču krāsa, forma vai citi parametri var neatbilst reālajam preču izmēram, formai un krāsai Pircēja izmantotā displeja (monitora) īpašību vai citu tehnisku iemeslu dēļ, kā arī ņemot vērā saprātīgi iespējamās izskata neatbilstības.

Pārdevējs apliecina, ka ir atbildīgs par Veikalā pasūtīto preču pārdošanu, iegādāto preču pienācīgu piegādi, preču kvalitāti, atgriešanas noteikumu pienācīgu izpildi un citu tiesību aktos paredzēto Pārdevēja tiesību un pienākumu īstenošanu.

Nepārtikas precēm (piemēram, bļodām, rotaļlietām, kopšanas līdzekļiem) tiek piemērota likumā noteiktā preces atbilstības (kvalitātes) garantija – Pārdevējs atbild par preces trūkumiem, kas atklājušies 2 (divu) gadu laikā no preces nodošanas Pircējam, Lietuvas Republikas Civilkodeksā noteiktajā kārtībā.

Gadījumos, kad tiesību akti konkrētām precēm nosaka derīguma termiņu, Pārdevējs apņemas šādas preces pārdot Pircējam tā, lai viņam tiktu dota reāla iespēja šīs preces izmantot līdz derīguma termiņa beigām.

6. Preču piegāde

Veikalā iegādātās preces Pircēja izvēlētais sūtījumu pakalpojumu sniedzējs piegādā visā Latvijas teritorijā. Piemērojamais bezmaksas piegādes slieksnis un piegādes tarifi norādīti Veikala sadaļā „Piegāde un atgriešana“ un pasūtījuma iesniegšanas brīdī.

Preču piegādes termiņš, kad sūtījums tiek nodots sūtījumu pakalpojumu sniedzējam, ir atkarīgs no sūtījumu pakalpojumu sniedzēja, uz kura darbību Pārdevējs nevar ietekmēt. Pārdevējs negarantē, ka preces visos gadījumos tiks piegādātas norādītajā termiņā, jo īpaši, ja pasūtāmo preču nav Pārdevēja noliktavā, Pircējs norādījis nepareizus datus, piegādes adrese ir ārpus Latvijas teritorijas vai citu no Pārdevēja neatkarīgu faktoru dēļ.

Pārdevējs patur tiesības pēc saviem ieskatiem mainīt preču piegādes tarifus.

Par apstiprinātu un izpildei uzsāktu pasūtījumu Pircējs tiek informēts pa e-pastu un (vai) ar SMS ziņojumu.

7. Atteikšanās no līguma, preču atgriešana un apmaiņa

Patērētājam ir tiesības, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā no preču saņemšanas dienas atteikties no distances pirkuma–pārdevuma līguma, izņemot turpmāk norādītos izņēmumus, kad šīs tiesības netiek piemērotas. Preces tiek apmainītas vai atgrieztas, ievērojot spēkā esošos Lietuvas Republikas tiesību aktus.

Kā informēt par atgriešanu. Lai atgrieztu nekvalitatīvu vai kvalitatīvu preci, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju pa e-pastu labas@kramtau.lt un jāiesniedz skaidrs paziņojums par preču atgriešanu, norādot savu vārdu un uzvārdu vai nosaukumu, adresi, tālruņa numuru, preču pirkšanas datumu, pasūtījuma numuru, atgriežamo preču nosaukumu un daudzumu, bet par nekvalitatīvu preci – trūkuma aprakstu (vēlams – fotoattēlus). Pārdevējs atbild Pircējam un sniedz atgriešanas norādījumus.

Atgriešanas adrese. Saskaņojis atgriešanu ar Pārdevēju, Pircējs preci sūta vai piegādā uz adresi: Jurbarko g. 2A-209, Kaunas.

Atgriežot preces Pārdevējam, obligāti jāievēro šādi nosacījumi:

• atgriežamajai precei jābūt oriģinālajā kārtīgā iepakojumā (neattiecas, ja tiek atgriezta nekvalitatīva prece);
• precei jābūt Pircēja nebojātai;
• precei jābūt nelietotai, nezaudējušai preces izskatu (neskartas etiķetes, nenoņemtas aizsargplēves u. c.) (neattiecas, ja tiek atgriezta nekvalitatīva prece);
• atgriežamajai precei jābūt tādā pašā komplektācijā, kādā to saņēma Pircējs;
• atgriežot preci, obligāti jāiesniedz tās iegādes dokuments un aizpildīts atgriešanas dokuments.

Atgriešanas piegādes izmaksas. Pienācīgas kvalitātes preču atgriešanas (piegādes) izmaksas sedz Pircējs. Kad tiek atgriezta nekvalitatīva (nepienācīgas kvalitātes) prece, preču atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.

Gadījumi, kad atteikuma tiesības netiek piemērotas. Saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.22810 pantu Pircējs (patērētājs) nav tiesīgs atteikties no līguma un atgriezt šādas preces:

• ātri bojājošās preces vai preces, kuru derīguma termiņš ir īss;
• pārtikas produkti (tostarp dzīvnieku barība);
• iepakotas preces, kas pēc piegādes ir atvērtas un kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai (piemēram, atvērta barība, košļājamie gardumi, gardumi, higiēnas līdzekļi);
• kvalitatīvas preces, kuras Pircējs lietojis, bojājis, pārkāpis to iepakojumu vai kuras Pircēja citu darbību dēļ zaudējušas preces izskatu, kā arī nepilnā komplektācijā esošas preces;
• citas preces, kuras Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.

Atsakoties no līguma (atgriežot preces), Pircējam nekavējoties un ne vēlāk kā 3 (trīs) darbdienu laikā no dienas, kad Pārdevējam iesniegts paziņojums par atgriešanu, jānosūta vai jānodod preces Pārdevējam.

8. Naudas atmaksas kārtība un termiņi

Preces tiek apmainītas vai par tām samaksātā nauda Pircējam tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad prece atgriezta Pārdevējam (vai no dienas, kad Pircējs iesniedz pierādījumu, ka preces nosūtītas Pārdevējam, atkarībā no tā, kas notiek agrāk).

Nauda tiek atmaksāta ar to pašu maksāšanas līdzekli, ko Pircējs izmantoja norēķinoties, ja vien Pircējs skaidri nepiekrīt citam atmaksas veidam un tā rezultātā viņam nerodas papildu izmaksas. Ja norēķināts ar maksājumu karti vai caur OPAY / Stripe sistēmu, līdzekļi tiek atmaksāti uz to pašu karti vai kontu, no kura veikts maksājums.

Atsakoties no līguma 14 dienu laikā, Pārdevējs Pircējam atmaksā arī viņa samaksātās standarta preču piegādes izmaksas. Papildu izmaksas, kas radušās, Pircējam skaidri izvēloties citu, nevis Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, netiek atmaksātas.

Bezmaksas piegāde. Ja pasūtījumam tikusi piemērota bezmaksas piegāde (sasniedzot bezmaksas piegādes slieksni), bet pēc preču atgriešanas atlikušā pasūtījuma summa vairs nesasniedz bezmaksas piegādes slieksni, Pārdevējam ir tiesības no atmaksājamās summas ieturēt standarta piegādes cenu, kas tiktu piemērota atlikušajam pasūtījumam (atbilstoši Veikala sadaļai „Piegāde un atgriešana“).

Nesaņemts sūtījums. Ja Pircējs nesaņem sūtījumu (pakomātā vai no kurjera) un tas tiek atgriezts Pārdevējam, atkārtotas nosūtīšanas izmaksas sedz Pircējs saskaņā ar standarta piegādes tarifu. Ja Pircējs sūtījumu atkārtoti saņemt nevēlas, tiek piemērots iepriekš norādītais noteikums par bezmaksas piegādi.

Pārdevējs var neatmaksāt Pircējam samaksātās summas, kamēr preces nav atgrieztas Pārdevējam vai kamēr Pircējs neiesniedz pierādījumu, ka preces nosūtītas Pārdevējam. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Pircēja atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro šajos Noteikumos noteikto preču atgriešanas kārtību.

9. Dāvanu kuponi

Pēc maksājuma veikšanas elektroniskais Dāvanu kupons tiek ģenerēts un PDF formātā nosūtīts uz pirkuma laikā norādīto e-pastu. Dāvanu kupons dod tiesības iegādāties preces interneta veikalā www.kramtau.lt par Dāvanu kuponā norādīto summu. Dāvanu kuponu var izmantot vienu reizi, norēķinoties par precēm.

• Elektroniskais Dāvanu kupons netiek atgriezts, pagarināts, apmainīts pret jaunu (pazaudēšanas vai citāda zaudēšanas gadījumā) vai pret skaidru naudu.
• Ar šo Dāvanu kuponu nevar iegādāties citus Dāvanu kuponus.
• Pērkot Dāvanu kuponu, atlaides netiek piemērotas.
• Dāvanu kupons ir derīgs 3 mēnešus no tā iegādes datuma. Derīguma termiņa beigu datums norādīts uz Dāvanu kupona.
• Beidzoties derīguma termiņam, Dāvanu kupons tiek automātiski bloķēts – tiek uzskatīts, ka kupons izmantots, nauda netiek atmaksāta.
• Ja preces cena ir lielāka par Dāvanu kuponā esošo summu, trūkstošo daļu var piemaksāt. Izvēloties preci par mazāku summu nekā kupona vērtība, atlikums netiek atmaksāts.
• Pazaudējot vai citādi zaudējot Dāvanu kuponu, nauda netiek atmaksāta.
• Iegādājoties Dāvanu kuponu, rēķins netiek izrakstīts.
• Norēķinoties ar Dāvanu kuponu, papildu atlaides (atlaižu kodi) un dāvanu akcijas netiek piemērotas.
• Atgriežot preci, kas iegādāta, izmantojot Dāvanu kuponu, nauda tiek atmaksāta ar jaunu Dāvanu kuponu, kura derīguma termiņš netiek pagarināts.
• Dāvanu kuponu viltot, kopēt, pavairot vai izmantot, kā arī iegādāties jebkādā nelikumīgā veidā ir stingri aizliegts.
• Persona, kas pērk un izmanto Dāvanu kuponu, piekrīt Dāvanu kupona izmantošanas noteikumiem, kas norādīti www.kramtau.lt sadaļā „Noteikumi“.
• Pārdevējs patur tiesības mainīt Dāvanu kupona izmantošanas noteikumus bez iepriekšēja brīdinājuma.

Ja rodas jautājumi par elektroniskā Dāvanu kupona iegādi vai izmantošanu, lūdzam sazināties pa e-pastu labas@kramtau.lt, tālrunis +370 664 90 399.

10. Komunikācija

Pārdevējs visus paziņojumus sūta un citādi sazinās ar Pircēju, izmantojot Pircēja reģistrācijas veidlapā norādīto e-pasta adresi vai tālruni. Pircējs visus jautājumus un paziņojumus sūta uz e-pasta adresi labas@kramtau.lt vai zvana pa tālruni +370 664 90 399.

11. Paziņojums par ļaunprātīgu izmantošanu

Ja uzskatāt, ka kāds pārkāpj šos noteikumus un tīmekļvietnes lietošanas noteikumus, nekavējoties paziņojiet mums pa e-pastu, tālruni vai citiem saziņas līdzekļiem.

12. Atbildības ierobežojums

Ciktāl to pieļauj likumi, jūs esat atbildīgi par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies jūsu mūsu tīmekļvietnes un citu mūsu sniegto pakalpojumu izmantošanas rezultātā. Mēs un mūsu komanda neatbildam par jebkādiem netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, kā arī par jebkādu reklāmdevēju, saistīto tīmekļvietņu vai citu dalībnieku rīcību. Šis noteikums neierobežo Pārdevēja atbildību, kuru saskaņā ar obligātajām tiesību aktu normām nedrīkst ierobežot.

13. Strīdu risināšana un nobeiguma noteikumi

Šiem Noteikumiem un uz to pamata radušamies attiecībām tiek piemērotas Lietuvas Republikas tiesības. Visas domstarpības, kas radušās saistībā ar šo Noteikumu izpildi, tiek risinātas sarunu ceļā. Ja vienošanos panākt neizdodas, strīdi tiek risināti Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

Pircējs pieprasījumu vai sūdzību par Veikalā iegādāto preci vispirms rakstveidā (pa e-pastu labas@kramtau.lt) iesniedz Pārdevējam, norādot konkrēto preci vai pakalpojumu un savu prasījumu. Pārdevējs sūdzību izskata 14 (četrpadsmit) dienu laikā no tās saņemšanas un sniedz Pircējam atbildi.

Ja Pārdevējs neatbild vai Pircējs paliek neapmierināts ar pieņemto lēmumu, Pircējam (patērētājam) ir tiesības vērsties Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-pasts tarnyba@vvtat.lt, tālr. 8 5 262 6751, tīmekļvietne www.vvtat.lt) vai iesniegt pieteikumu Eiropas Savienības tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platformā adresē https://ec.europa.eu/odr.

{hook h='displayBestSelling'}