Atsakymai į dažniausius klausimus apie pristatymą, apmokėjimą, grąžinimą ir nuolaidas. Neradote, ko ieškojote? Parašykite mums, mielai padėsime.
Pristatymas
Kiek kainuoja pristatymas?
Lietuvoje: DPD paštomatas 2,99 € (nemokamai nuo 30 €), DPD kurjeris 4,99 € (nemokamai nuo 90 €), atsiėmimas ofise Kaune nemokamas. Į Latviją: DPD paštomatas 4 € (nemokamai nuo 30 €), DPD kurjeris 8 €. Visos kainos nurodytos su PVM. Daugiau: Pristatymas ir grąžinimas.
Per kiek laiko gausiu užsakymą?
Dažniausiai per 1–2 darbo dienas. Švenčių laikotarpiu pristatymas gali užtrukti iki 7 darbo dienų.
Ar pristatote į Latviją?
Taip, į Latviją pristatome DPD paštomatu ir kurjeriu. Pristatymo šalį pasirenkate užsakymo metu.
Kaip pasirinkti paštomatą?
Užsakymo metu pasirinkite „DPD paštomatas“ ir sąraše pažymėkite jums patogiausią paštomatą. Jį galite pasižiūrėti ir žemėlapyje.
Ar galiu užsakymą atsiimti pats?
Taip. Užsakymą galite atsiimti ofise Kaune, Vaidoto g. 1. Užsakymo metu pasirinkite „Atsiimkite Kaune“. Kai užsakymas bus paruoštas, informuosime el. paštu, o atvykimo laiką galite suderinti telefonu +370 664 90 399. Už prekes galite sumokėti iš anksto arba atsiėmimo metu. Kaip mus rasti.
Kaip sužinosiu apie siuntą ir kur ji yra?
Apie siuntą kurjeriu ar į paštomatą informuosime SMS žinute. Užsakymo būseną galite matyti prisijungę prie paskyros arba be registracijos per „Užsakymo sekimas“.
Apmokėjimas
Kokiais būdais galiu apmokėti?
Mokėti galite kortele, el. bankininkyste (Lietuvoje) arba atsiėmimo metu, jei užsakymą atsiimate ofise Kaune. Prieinami būdai rodomi užsakymo metu, pasirinkus pristatymo šalį ir būdą.
Ar saugu mokėti kortele?
Taip. Kortelės mokėjimus apdoroja Stripe. Kortelės duomenis suvedate tiesiai Stripe saugioje formoje, todėl mes jų nematome ir nesaugome.
Ar galiu pirkti be registracijos?
Taip. Užsakymo pradžioje pasirinkite „Tęsti kaip svečias“. Registruoti klientai papildomai kaupia lojalumo eurus.
Grąžinimas
Per kiek laiko galiu grąžinti prekę?
Prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo.
Kaip grąžinti prekę?
Parašykite labas@kramtau.lt ir nurodykite savo vardą, pavardę, adresą, telefoną, pirkimo datą, grąžinamų prekių pavadinimą ir kiekį. Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir originalioje pakuotėje. Tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Visos sąlygos: Grąžinimas.
Lojalumas ir nuolaidos
Kaip veikia lojalumo eurai?
Registruoti klientai už pirkinius gauna lojalumo eurų: 1 € už kiekvienus 100 € (pristatymas neįskaičiuojamas). Jie galioja 365 dienas ir juos galima išleisti bet kuriam kitam pirkiniui. Už patvirtintą atsiliepimą gausite papildomai 0,50 €. Plačiau apie lojalumo programą.
Ar yra nuolaidų veislynams?
Taip. Veisėjų klubo nariams taikome išskirtines nuolaidas Tribal šunų maistui ir skanėstams. Norėdami prisijungti, užpildykite registracijos formą.
Ar parduodate didmenomis?
Taip, didmeninei prekybai (B2B) skirta atskira svetainė b2b.thegoodboy.lt.
Kontaktai
Kaip su jumis susisiekti?
Rašykite labas@kramtau.lt, skambinkite +370 664 90 399 arba naudokite kontaktų formą.